客服人員的應對技巧

直線式思考

1月 16, 2012

梁涵蓮

kuso

客戶服務-經驗分享-104人力銀行求職客服課課長 劉威成：104教育網嗯...也是寫得蠻辛苦的喔!!"來"還重寫... 耐心是必備條件，應對是必備技巧 客服人員 應該要具備什麼特質跟能力呢？劉威成表示，「耐心是客服人員最需要的特質，而應對技巧是必備的能力。每一位被服務的對象，他們的背景或是遇到的狀況都不同，如果沒有足夠的耐心和找出需要解決問題的 ......

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既然都救不了了...

1月 16, 2012

連元柳

kuso

客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-詹翔霖教授 - 心靈整形師 詹翔霖 副教授 - PChome 個人新聞台好樂觀的一家人喔! 大家過年放鞭炮、拜拜也要小心喔! 客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-化抱怨為業績，將奧客變成老主顧！ 第一線的客服人員是傾聽顧客需求的重要管道，加強客服人員熟習合乎禮儀以及有效的電話應對技巧與客戶接待，可以確保原有客戶不流失，也可以開發新客源！ 對於企業來說，接到 ......

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看起來好痛喔~~

1月 16, 2012

謝盼柳

kuso

客服人員的應對技巧 - 相關部落格抹茶餅乾人扭到腳了...痛! ...

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過年放閃光 看我頭擊

1月 16, 2012

郭靖萍

kuso

客服人員的應對技巧 -BLOG MV搜 -客服人員的應對技巧 部落格介紹感覺鼻子很痛... 輕鬆學英文的方式作者喜歡讀英文書的妹妹...陪伴我24小時 Sandra Chen 醫護人員 / 2009年至今持續續約客戶 我是第一線的護理人員，我的工作常常需要輪班作息不固定，這樣的生活長達了7年之久，未來會不會持續我...客服應對技巧暨服務敏感度訓練班-詹 ......

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兔兔熊熊怎麼惹

1月 16, 2012

張千梅

kuso

顧客類型分析與應對技巧實戰演練兔兔熊熊集體中毒惹!! T^T   大家過年吃大餐也要小心喔!客服人員 ： 一種米養百種人，電話客服總是會碰到各式各樣形形色色的客戶來電 ... 學習到掌握分析顧客類型的方法及不同顧客之應對技巧。 可以延伸應用到有效的客戶抱怨或是異議處理技巧。 輕鬆活潑的氣氛引導方式，引導學員時時刻刻從講師之講述 ......

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三隻小豬的爸爸是...

1月 16, 2012

何海丹

kuso

客服人員好做嗎?? - Yahoo!奇摩知識+竟然是香腸!!!!   真是殘忍又寫實的童話故事啊...客服人員好做嗎?? 需要具備什麼條件啊要輪班嗎 會員登入 新使用者？立即註冊 服務首頁 ... 應對技巧等等 .... 而且我在電信業很多東西都更新得很快 各家電信的業務... 新款手機的操作、藍芽、無線上網 ......

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